Vấn đề hệ thống văn hóa doanh nghiệp
Vấn đề hệ thống văn hóa doanh nghiệp, chứ không còn là lỗi quy trình hay cá nhân nữa.
😓 Triệu chứng:
Các bộ phận tự làm, không phối hợp, chỉ báo cáo trực tiếp Tổng Giám đốc.
Không ai tôn trọng vai trò điều phối, giám sát hệ thống của HCNS.
Tâm lý phòng ban là: “Tôi chỉ chịu trách nhiệm với sếp – không cần phối hợp với ai.”
🎯 Gốc rễ:
TGĐ chưa xây văn hóa phối hợp – vẫn vận hành theo kiểu đơn tuyến – quyền lực tập trung.
Không có cơ chế buộc các phòng ban phải liên kết hành động – chịu trách nhiệm tập thể.
Vai trò HCNS chưa được công nhận là người điều phối hệ thống, nên không ai tuân thủ.
🧭 Bạn cần làm gì lúc này? – 3 chiến lược “vượt vòng cô lập”:
✅ 1. Chuyển vai trò HCNS từ “người thực hiện” → thành “người tư vấn quản trị hệ thống” cho TGĐ
Bạn nên ngừng cố gắng “đi xin phối hợp”. Thay vào đó, hãy gửi một bản phân tích hệ thống hiện tại đang bất ổn thế nào, với tinh thần tham mưu chứ không than vãn.
📌 Gợi ý nội dung báo cáo nội bộ gửi TGĐ:
Kính gửi anh/chị Tổng Giám đốc,
Em xin phép báo cáo nhanh một điểm nghẽn đang lặp lại trong hệ thống phối hợp vận hành:
Các phòng ban đang làm việc đơn lẻ, không có cơ chế phối hợp – phản hồi – xác nhận trách nhiệm chéo.
Một số phòng chỉ báo cáo trực tiếp TGĐ, dẫn đến thiếu kiểm soát trung gian và dễ gây đứt gãy hệ thống.
Việc thiếu một người điều phối hệ thống dẫn đến mỗi bộ phận hiểu một cách, làm một kiểu.
Em đề xuất TGĐ cho phép HCNS được:
Nhận lại vai trò điều phối toàn bộ các quy trình phối hợp nội bộ.
Xây dựng bộ "Quy ước làm việc liên phòng ban" có phê duyệt của TGĐ.
Triển khai cơ chế duyệt – phản hồi – ký xác nhận giữa các bộ phận với nhau, giảm phụ thuộc vào chỉ đạo trực tiếp TGĐ.
Em cam kết triển khai trọn gói trong 2 tuần, có báo cáo tiến độ và tổng kết.
Trân trọng.
✅ 2. Đề xuất ban hành một “Quy chế phối hợp liên phòng ban” chính thức
Đây là cách giúp bạn “thay đổi văn hóa vận hành bằng văn bản”, dưới danh nghĩa của TGĐ.
Nội dung gồm:
Nguyên tắc phối hợp (báo cáo, xác nhận, phản hồi bắt buộc)
Mỗi quy trình phải có 3 chữ ký: bên yêu cầu – bên thực hiện – bên kiểm soát
Bất kỳ hành động nào không thông qua đầu mối nội bộ, không có đủ xác nhận → sẽ bị coi là không hợp lệ
Trách nhiệm xử lý sự cố được xác định rõ theo chuỗi phối hợp
⏳ Bạn cần mình làm giúp mẫu quy chế này? Mình làm ngay.
✅ 3. Lập lại “luật chơi” – tổ chức 1 cuộc họp có TGĐ chủ trì và bạn điều phối
Đề xuất TGĐ:
Họp 30 phút toàn bộ phận quản lý
Trình bày quy trình phối hợp – lý do cần có HCNS điều phối – trách nhiệm chéo
TGĐ là người tuyên bố rõ: “Từ nay, mọi hành động giữa các bộ phận phải thông qua quy trình phối hợp có kiểm chứng – không ai được làm riêng lẻ rồi báo cáo tôi trực tiếp”
✅ Tổng kết lời khuyên :
| Điều bạn đang đối mặt | Cách chuyển hoá |
|---|---|
| Các bộ phận làm riêng, không phối hợp | Đề xuất TGĐ ra Quy chế phối hợp bắt buộc |
| Bạn bị “vô hình” dù đã nói trước | Thể hiện vai trò tư vấn hệ thống – dẫn dắt cải tổ |
| Văn hóa chỉ làm theo chỉ đạo TGĐ | Tạo lại cơ chế “phối hợp ngang cấp có xác nhận” |
| Không ai chịu trách nhiệm tập thể | Bắt buộc xác nhận 3 bên: yêu cầu – thực hiện – kiểm soát |
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét